CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ANAZWINA

PRÉAMBULE

Le site www.anazwina.ma (ci-après désigné « le Site ») est un site de commerce électronique édité par la société Anazwina Group. Le Site est dédié à la vente en ligne de produits cosmétiques, d’hygiène, d’aromathérapie et d’accessoires.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre la société Anazwina Group (le « Vendeur ») et toute personne effectuant un achat via le Site (l’« Acheteur » ou le « Client »).

ARTICLE 1 – COMMANDES ET ZONE GÉOGRAPHIQUE

1.1. Champ d’application : Les ventes réalisées sur le Site sont soumises aux présentes CGV. Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes conditions.

1.2. Limite territoriale : Le Site assure la livraison des produits au Maroc. Pour  Les commandes à destination de l’étranger sont soumises aux conditions spécifiques de nos sites internationaux dédiés. Sous réserve des modalités de livraison spécifiques applicables selon la zone géographique de destination.

ARTICLE 2 – TARIFS

2.1. Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le Site au moment de l’enregistrement de la commande par l’Acheteur.

2.2. Les prix sont exprimés en Dirhams marocains (MAD / DH) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), selon les taux en vigueur conformément à la fiscalité marocaine.

2.3. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera le seul applicable à l’Acheteur.

ARTICLE 3 – LIVRAISON ET FRAIS D’EXPÉDITION

3.1. Offre de livraison : La livraison est offerte à partir de 100 DH d’achat pour les expéditions éligibles.

3.2. Modalités : Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur lors de la commande.

ARTICLE 4 – PAIEMENT

4.1. Le règlement des achats s’effectue lors de l’enregistrement de la commande.

4.2. Modalités de paiement : Les paiements s’effectuent au comptant selon les modes de paiement sécurisés proposés sur le Site (carte bancaire, paiement à la livraison ou autres moyens de paiement autorisés).

ARTICLE 5 – TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET TRANSFERT DES RISQUES

5.1. Transfert de propriété : Le transfert de propriété des produits au profit de l’Acheteur ne sera réalisé qu’après le complet paiement du prix par ce dernier, et ce, quelle que soit la date de livraison desdits produits.

5.2. Transfert des risques : Le transfert des risques de perte et de détérioration des produits est réalisé dès lors que l’Acheteur (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des produits, ou dès la remise des produits au transporteur lorsque le choix de ce dernier a été effectué par l’Acheteur indépendamment des options proposées par le Vendeur.

ARTICLE 6 – RESPONSABILITÉ

6.1. Conformité réglementaire : Les produits proposés sont conformes à la réglementation et à la législation en vigueur au Maroc. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation d’un pays tiers vers lequel les produits sont exportés.

6.2. Visuels du site : Les photographies, illustrations et descriptifs figurant sur le Site sont aussi fidèles que possible. Toutefois, ils n’ont qu’une valeur indicative et non contractuelle. La responsabilité du Vendeur ne pourra pas être recherchée en cas de légères différences ou variations entre le visuel présenté sur le Site et le produit livré.

6.3. Utilisation des produits : L’Acheteur est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation. Il appartient à l’Acheteur d’avoir pris connaissance, avant toute commande, de la composition des produits, des précaution d’emploi et des conseils d’utilisation accessibles sur le Site (notamment en cas d’allergies ou de sensibilités particulières). Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un mauvais choix ou d’une mauvaise utilisation des produits.

ARTICLE 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

7.1. Le contenu du Site (textes, visuels, photographies, vidéos, charte graphique, etc.) est la propriété exclusive de la société Anazwina Group et de ses partenaires. Il est protégé par les lois marocaines et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

7.2. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation totale ou partielle du contenu du Site, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitue un délit de contrefaçon susceptible d’entraîner des poursuites judiciaires.

7.3. La marque Anazwina est une marque déposée. Toute utilisation ou tentative de reproduction non autorisée sera considérée comme illégale et frauduleuse.

ARTICLE 8 – INTERDICTION DES VENTES HORS RÉSEAU ET RECONDITIONNEMENT

8.1. Réseau de distribution : Les produits Anazwina sont exclusivement destinés à être vendus dans nos réseaux de distribution officiels. Il est strictement interdit d’acheter ou de se faire remettre nos produits aux fins de leur revente commerciale, notamment sur d’autres sites Internet ou plateformes en ligne, sans notre accord exprès.

8.2. Reconditionnement : Le reconditionnement des produits Anazwina en vue de leur revente sous une autre marque est formellement interdit, sauf autorisation préalable et écrite de la société Anazwina Group.

ARTICLE 9 – NOTIFICATIONS ET COMMUNICATIONS

9.1. Toute notification ou communication destinée à l’Acheteur sera envoyée par courrier électronique à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.

9.2. Les notifications sont réputées reçues par l’Acheteur 24 heures après l’envoi de l’e-mail, sauf si l’expéditeur reçoit un avis d’invalidité de l’adresse e-mail.

9.3. Retours et Remboursements :

  • Les articles endommagés, salis, ouverts ou incomplets du fait de l’Acheteur ne seront ni repris ni échangés.
  • Les frais de retour demeurent à la charge exclusive de l’Acheteur.
  • Le remboursement des sommes versées par l’Acheteur au titre de la commande interviendra dans les jours suivant la parfaite réception et vérification de l’état des produits retournés par le Vendeur.

Article 10 Conditions de Retour
Délai de Retour :

Vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
État du Produit :
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Preuve d’Achat :
Veuillez inclure une copie de la facture ou le numéro de commande pour faciliter le traitement de votre retour.
Procédure de Retour
Contactez le Service Client :
Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à l’adresse email contact@anazwina.ma pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.
Emballage et Expédition :
Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport. Vous êtes responsable des frais d’expédition pour le retour du produit.
Adresse de Retour :
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
17 boulevard Anfa Casablanca. Maroc

ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

10.1. Droit applicable : Les présentes conditions générales et l’ensemble des transactions conclues via le site www.anazwina.ma sont régis par le droit marocain.

10.2. Litiges : Toutes les contestations relatives à la formation, l’exécution ou la résolution des contrats conclus par l’intermédiaire du Site seront soumises aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

10.3. Médiation : En cas de litige, l’Acheteur s’adressera en priorité au service client d’Anazwina pour chercher une solution à l’amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être soumis à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

10.4. Langue du contrat : En cas de traduction des présentes CGV en une ou plusieurs langues étrangères, seule la version rédigée en français fera foi en cas de litige.