Version en vigueur au 12 novembre 2026
Chez Anazwina, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette page vous explique quelles données nous collectons sur anazwina.ma, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Le site anazwina.ma est exploité par Au Naturel groupe, 17 boulevard d’Anfa, Casablanca, Maroc. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@anazwina.ma.
2. Les données que nous collectons
- Lors d’une commande : nom, prénom, adresse de livraison, ville, numéro de téléphone, adresse e-mail et contenu de la commande.
- Lors de la création d’un compte : vos identifiants, votre historique de commandes et vos points de fidélité Glow Circle.
- Lors d’une inscription à la newsletter : votre adresse e-mail.
- Lors d’un échange avec notre service client ou notre experte sur WhatsApp : les informations que vous choisissez de nous transmettre, y compris des photos de vos cheveux.
- Lors de votre navigation : des données techniques (pages consultées, type d’appareil, adresse IP) collectées au moyen de cookies.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Préparer, livrer et suivre votre commande, y compris le paiement à la livraison.
- Vous conseiller et assurer le service après-vente.
- Gérer votre compte et votre programme de fidélité.
- Vous envoyer nos conseils et nos offres, uniquement si vous l’avez accepté.
- Vous proposer de donner votre avis sur votre commande, si vous avez coché la case prévue à cet effet.
- Mesurer l’audience du site et améliorer nos services.
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
4. Qui peut accéder à vos données
Vos données sont destinées à Anazwina et à ses prestataires, uniquement pour les besoins décrits ci-dessus : le transporteur chargé de la livraison, notre hébergeur, nos outils d’envoi d’e-mails, l’organisme indépendant de collecte d’avis et Google pour la mesure d’audience. Nous ne vendons jamais vos données.
Le site est hébergé sur des serveurs situés dans l’Union européenne, qui offre un niveau de protection des données reconnu.
5. Combien de temps nous les conservons
- Données de commande : pendant la durée légale de conservation des documents comptables, soit 10 ans.
- Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription, possible à tout moment depuis chaque e-mail.
- Échanges WhatsApp : pendant la durée nécessaire au suivi de votre demande.
6. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, compte, langue) ainsi que des cookies de mesure d’audience et de publicité de Google. Vous pouvez les refuser ou les supprimer à tout moment dans les réglages de votre navigateur.
7. Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données. Vous pouvez aussi demander leur suppression lorsque la loi le permet.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@anazwina.ma en indiquant votre nom et votre numéro de téléphone. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).
8. Sécurité
Le site est protégé par une connexion sécurisée (HTTPS). Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le paiement s’effectue à la livraison.
9. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette page pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la loi. La date de la version en vigueur figure en haut de la page.